Overenie obchodu ako prvý krok na ceste rozpoznania podvodu

Pýtate sa, ako je možné zistiť, či ten-ktorý obchod je skutočne dobrý, či nie je fejk a či tovar, ktorý si zakúpite, určite aj dostanete. Samozrejme, legitímne otázky a v neposlednej rade aj dôvod na oprávnené obavy, ktoré - povedzme si ako to je - aj úprimne oceňujeme a podporujeme. Treba myslieť na všetko, pretože v dnešnej dobe nie je vôbec problém, aby ste si zakúpili akúkoľvek doménu, či už to bude .sk, .cz, .com, .shop alebo čokoľvek. Je to v podstate jedno. O to horšie, že čím viac možností máme, tým ťažšie sa overuje skutočný vlastník a teda ja nejaká ta legitimita celého online obchodu.

Pár krokov k úspešnému odhaleniu

Ak si vezmeme ako príklad, náš starý dobrý Facebook, kde máme podvodných eshopov snáď viac ako reálnych používateľov, tak bude naša detekcia a celkovo hľadanie podvodov, doslova.... no, povedzme to tak, že nám samé skáču pred oči.

Dropshipping je inovatívny spôsob distribúcie, pri ktorom prevádzkovateľ online obchodu nepotrebuje vlastné skladové priestory. To je umožnené tým, že výrobca alebo veľkoobchod posielajú tovar priamo zákazníkom konkrétneho online obchodu. Salvador Esteve, spoluzakladateľ spoločnosti BigBuy, popisuje dropshipping ako “obchodný model, ktorý umožňuje spustenie elektronického obchodu s tisíckami výrobkov bez nutnosti mať akékoľvek vlastné zásoby”. A akonáhle nemusíte riešiť obmedzenia v podobe skladových zásob, všetko ostatné ide oveľa rýchlejšie. V prípade spoločnosti BigBuy sa postaráme o všetko, čo súvisí so skladovaním a prípravou každej objednávky, ale aj o zabalenie a doručenie tovaru zákazníkovi. Recenzie sú často krát jedinou monžosťou, ako si preveriť obchod. Zároveň je často možné, že sa stretnete s tým, že obchod má skvelé recenzie, no autori týchto recenzií nikdy žiadnu inú recenziu nenapísali, čo je často znakom toho, že ide o falošný účet.

Zázračnejšie ako príchod Ježiša Áno, pritiahli sme podtitulok za vlasy, ale presne o tom sú tieto reklamy. Ponúkajú produkty, ktoré vám sľubujú vysokú kvalitu a prezentujú sa ako špička technológií. Príkladom je presne tento, na hodinky, ktoré merajú glukózu, tlak a kyslík v krvi. Samozrejme, ponuka vyzerá sľubne však? Jediným problémom je, že hodinky, ktoré sa tu ponúkajú, sú v tak nízkej cenovej hladine, že by ani nebolo možné riešiť nákladové položky na ich výrobu. Pre príklad, meranie glukózy v krvi je zatiaľ stále len vo vývoji a na túto funkcionalitu je potrebné, aby hodinky obsahovali špeicálny kremíkový fotonický čip, ktorý ešte len tento rok začal Apple vyvýjať. Myslíte, že by táto technológia mohla byť predávaná za nízku cenu? Drobné "preklepy" alebo keď ti to nejde Je veľmi dôležité, aby ste si všímali aj drobnosti, ako v tomto prípade samotný názov produktu na stránkach, ale aj v reklame. Smar Twatch? To je prosím čo? Áno, aj takéto preklepy môžu znamenať rozdiel medzi profesionálnym eshopom a nejakým "lajdákom", čo sa hrá na niečo, čo v skutočnosti nie je. Keď pomáhajú obrázky Často krát, keď narazíme na takúto ponuku, prvá vec čo nám udrie do očí, je forma, akou sú fotografie v inzerátoch vytvorené a čo majú spoločné. V tomto prípade, ak poznáte aplikácie ako Temu, AliExpress, Wish a podobné, uvidíte nielen podobnosť používania rôznych ikoniek funkcií a tak podobne, ale aj formu, akou sú produkty prezentované. Ak potom vezmete vyhľadávač obrázkov, urobíte si screenshot a dáte si hladať daný obrázok, zistíte, že rovnaký produktový obrázok používa aj Temu a AliExpress. Náhoda? Na tie pri našom povolaní fakt neveríme. Niekto by mohol namietať, že to môžu byť distribútorom poskytnuté obrázky, avšak realitou je, že distribútor nikdy nerobí koláže produktov, pretože počíta s tým, že ich chcú predajcovia využiť pre svoj vlastný e-shop a nechcú ich limitovať tým, ako sami vytvorili koláž.

Ako teda dopadol tento test?
Aj bez toho, aby sme doslova prekutrávali celý eshop, nám už od pohľadu bolo jasné, že ide o podvodnú ponuku, respektíve o takzvaný dropshipping. Teda o predaj tovaru, ktorý s jednou cenovkou kúpite u predajcu a on urobí namiesto vás objednávku u dodávateľa, ktorý následne tento tovar bude doručovať.

Samozrejme, na tomto štýle podnikania nie je nič nelegálne, avšak v takomto modeli je veľmi často viac ako jasné, že po čase prídu problémy, kedy sa začnú kopiť negatívne recenzie, pretože tovar nemusí zodpovedať obrázku, teda kvalita je inde ako na obrázku, že doba doručenia produktu je moc dlhá, pretože vo väčšine prípadov sa jedná o nákupy v čínskych skladoch a tak podobne.

Naše hodnotenie a ďalšie tetovanie
Už teraz vieme, že ponuku považujeme ako dropshipping, ale poďme ďalej v tom, čo sme kontrolovali, pretože o tom je vo svojej podstate aj celá naša práca. Ako ďalšie veci, na ktoré sa zameriavame a odporúčame to aj vám je, pozrieť si recenzie na obchody. Áno, v tomto prípade môžete naraziť na obchod, ktorý má skvelé recenzie, ale veriť im? Vždy si všímajte aj to, koľko má obchod zlých recenzií, pretože pokiaľ nemá žiadne, pravdepodobne všetky recenzie budú falošné. Ak obchod má aj dobré aj zlé hodnotenia, všímajte si, koľko recenzií autori napísali pre iné obchody. Ak autor pozitívneho komentáru napísal len jeden jediný komentár a dáva vysoký počet hviezdičiek, najčastejšie sa bude jednať o falošnú recenziu. Pokiaľ ide o slovenské firmy, tie si viete poväčšinou preveriť na stránkach heureka.sk. Pri zahraničných odporúčame trustpilot.com, no je možné, že vám trustpilot ukáže chybu 404. Nechceme hovoriť, že v tomto prípade ešte snáď nikto nehodnotil daný eshop, ale väčšia pravdepodobnosť je, že si vlastníci eshopu vyžiadali, aby ich trustpilot nemohol hodnotiť, s čím, samozrejme, nemôže trustpilot nič robiť, len to akceptovať. Pre zahraničné obchody sa však veľmi často dokážete ku kvalitným recenziám dostať aj na reddite.

Ako maku...

Žiaľ, tento obchod nie je jedniný a vďaka platformám akými sú Shopify a podobné, si dnes ktokoľvek môže vyklikať eshop a dať si do neho čokoľvek, bez toho, aby musel vyslovene dokazovať firemné informácie a verifikovať, že ide o legitímny biznis.

Často sa tak stretnete, že keď si kliknete na stránky "O nás" (About us), tak si prečítate text, ktorý nájdete na ďalších tisíckach podobne zameraných eshopov, bez toho, aby texty akokoľvek upravili. Aj to je totiž známka toho, že im je jedno, aké texty na weboch sú, pretože im nejde o značku, či budovanie si dôveryhodnosti, ale len o okradnutie čo najväčšieho počtu užívateľov.

Galéria k článku